Köp- och leveransvillkor


1. Pris


Samtliga priser är i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms (25%). Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Superga inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.


2. Köp


Avtal om köp träffas när du som kund erhållit orderbekräftelse via e-post från Lantan. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.


3. Frakt


Vi har fri frakt på alla ordrar över 500kr. Vid köp under 500kr tillkommer en fraktavgift på 99kr. 

Lantan skickar alla orders inom Sverige fraktfritt till närmsta ombud med Schenker.

Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar från det att du har fått din orderbekräftelse via mail.

När din order har lämnat vårt lager kommer du får ett mail innehållande en spårningslänk till ditt paket.

Om du mot förmodan inte har erhållit din leverans inom 2-4 arbetsdagar efter paketet lämnat vårt lager ber vi dig att kontakta vår kundtjänst.


4. Leveransförsening


Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta via e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening.


5. Risker vid transport


Vi står för transportrisken från vårt lager till dig (dvs skadad eller bortkommen vara). 


6. Delad order


Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning.


7. Betalning


Alla betalningar sker i samarbete Klarna. 


Klarna garanterar att kundens kortuppgifter endast kan läsas av betal- och banksystemet - ingen annan. Lantan lagrar ingen information som rör betaluppgifterna. Vi följer distansköplagen och vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman på ditt konto. Inga extra avgifter tillkommer vid betalning med kort.


Väljer du att betala med faktura via Klarna kommer fakturan skickas till den e-post adress du angivit. Ingen fakturaavgift tillkommer. Då köpet sker på kredit tas en kreditupplysning första gången du väljer fakturabetalning.


Du kan läsa mer om detta hos Klarna, www.klarna.se


8. Garanti


Garanti lämnas i enlighet med konsumentköplagen.


9. Ångerrätt och öppet köp i 14 dagar


Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd, ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Lantan tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. 


10. Retur


När du vill returnera din produkt vänligen kontakta vår kundtjänst via mail eller telefon så förser vi dig med en Schenker returfraktsedel. Fyll i returformuläret som följde med din order och placera det i returpaketet. Lämna in paketet till ditt närmsta Schenkerombud. Behåll en kopia av ditt returkvitto från Schenker om något skulle hända under transporten eller returprocessen.

 

Vi tar en returavgift på 99kr för frakt och hantering av din retur. Vid byte och ny order tillämpas ingen returavgift.   


Retursändningen ska skickas till:

Herast Interest AB

Långtradargatan 10

298 32 Tollarp

Sverige


Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom 14 dagar från det att Lantan tog emot returen. Vid utövande av ångerrätten står du som kund för returavgiften. Summan dras automatiskt från varuvärdet vi betalar tillbaka. Återbetalningen sker genom Klarna. 


För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp och Lantan rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.


11. Reklamation


Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Lantan eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Lantan har givit vänligen kontakta kundtjänst omgående.


Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Lantan ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 3 år. Lantan förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp.


Lantan tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt. 


Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan till oss om du har en reklamation: 

Synligt fel: Anmäls direkt till info@lantan.se. Emballaget sparas för eventuell reklamation till transportbolaget för transportskada.

Dolt fel: Anmäls till info@lantan.se inom 3 dagar från mottagandet av varan.


En produkt som vi anser är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut utan kostnad för dig som kund.


Vid reklamation kontakta alltid vår kundtjänst. Kundens egna kostnader för returfrakt och tjänster så som expresspack och postförskottsavgift återbetalas ej.


12. Sekretess, säkerhet & personuppgifter


För att kunna fullfölja våra åtagande gentemot dig i samband med ett köp samlar vi in och behandlar följande personuppgifter:


Namn, Adress, E-post och Telefonnummer


IP-nummer


Sessions-ID


Namn, adress och telefonnummer samlar vi in för att kunna sköta leverans, returer och reklamation. Dessa uppgifter sparas i särskilt uppsäkrade och kontinuerligt övervakade e-handelssystem och affärssystem belägna på servrar inom EU som följer de krav som ställs av dataskyddsförordningen. Säkerhetskopior tas på dessa uppgifter löpande och kan i krypterad form komma att överföras under en begränsad tid till land utanför EU om detta land uppfyller villkoren som ställs av dataskyddsförordningen. Vidare kan vissa av dessa uppgifter komma att överföras till Schenker eller UPS för att de ska kunna leverera din vara till dig. När uppgifterna inte längre behövs för att fullfölja våra förpliktelser gentemot dig raderas eller anonymiseras de i våra system och säkerhetskopior.


Betalningsuppgifter som du uppger för att slutföra ett köp lagras aldrig i våra system utan överförs direkt till Klarna där de behandlas i enlighet med dataskyddsförordningen.


IP-nummer sparas för din trygghet i samband med köp i loggar på en säker plats för att underlätta för polis vid eventuellt brott såsom bedrägeri eller dataintrång. Loggarna raderas löpande när de inte längre är nödvändiga.


Sessions-ID lagras i form av en cookie på din dator och tillfälligt i vårt system så länge ditt besök hos oss pågår och används för att identifiera din varukorg på vår sida och koppla den till dig under köpsprocessen. Detta ID är tillfälligt och raderas i våra system när besöket har upphört.


I samband med att du själv väljer att av egen vilja prenumerera på vårt nyhetsbrev samlar vi in och sparar följande personuppgifter: 

Namn och E-post. 


Dessa uppgifter överförs i krypterad form till tjänsten Mailchimp som vi använder för att skicka ut våra nyhetsbrev. Mailchimp är amerikansk tjänst men uppfyller villkoren i dataskyddsförordningen. Du kan när som helst säga upp din prenumeration, och då raderas också dessa uppgifter både i vårt system och i Mailchimps system omgående.


Om du väljer att upprätta ett kundkonto hos oss samlar vi in och sparar namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Dessa lagras i vårt system så länge som du väljer att behålla ditt kundkonto, och raderas när du väljer att avsluta ditt kundkonto.


Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.


Du kan när som helst begära ett registerutdrag om vilka personuppgifter vi har sparat om dig genom att kontakta vår kundtjänst på info@lantan.se. Skulle någon uppgift vi har sparat om dig inte längre stämma kan du begära att denna ändras genom att kontakta info@lantan.se.


Personuppgiftsansvarig är


Herast Interest AB

Långtradargatan 10

298 32 Tollarp


13. Cookies



En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, t.ex. www.lantan.se, till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt din varukorg när du surfar runt hos oss.  Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.


Har du övriga frågor gällande villkor & lagar så kan du besöka konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se


Kontakt


Vår kundtjänst hjälper dig alltid med dina frågor! Ring eller maila oss gärna. 


Telefon

+46 10 13 80 300


E-post

info@lantan.se


Öppettider

Måndag till fredag: 10: 00-15:00 


Vår kundtjänst är svenska och engelsktalande.